11月5日，江苏扬州的卢先生网购了一款价值3253元的手表。12月3日收到货后，发现表盒中并无手表，而是一袋沙子。
12月6日，卢先生告知九派新闻，购买该表后，卖家一向以许多理由延迟发货，下单近一个月后才将货宣布。
卢先生全程录制了从去快递点拿包裹到开箱的视频，视频显现，包裹包装无缺，表盒未进行塑封，外面有胶带环绕，他用小刀划破胶带，翻开表盒，发现其中装的是一袋沙子。卢先生称，开箱时，包裹与表盒没有翻开过的痕迹。
卢先生表明，过后，他要求卖家从头发货，但卖家不愿意，而且交流情绪欠好。因而，他向卖家提出退一赔三的诉求。
卖家向九派新闻表明，是第一次遇到这一种的工作，渠道现已以“未按约好时刻发货”为由，对该店进行了罚款。现在不清楚是库房仍是快递出了问题，店肆让顾客请求退款退货，但顾客不愿意。
卖家说：“我们没什么问题，也不会容许顾客退一赔三的要求。快递有问题，产品不对，我们进行退货退款，后边自己再找原因就好了。”
